Çerez Politikası

1. Çerez nedir?

Çerez; ziyaret ettiğiniz bir internet sitesinin tarayıcınıza bıraktığı küçük bir metin dosyasıdır. Benzer teknolojiler arasında yerel depolama (local storage), oturum depolama ve pikseller yer alabilir. Bu politikada “çerez” ifadesi, aksi belirtilmedikçe bu benzer araçları da kapsar.

Çerezler sayesinde site sizi (kişisel olarak tanımak zorunda olmadan) tekrar ziyarette tanıyabilir, tercihlerinizi hatırlayabilir veya sayfa performansını ölçebilir. Bazı çerezler oturum boyunca geçici kalır; bazıları belirlenen süreyle cihazda saklanır.

2. Neden çerez kullanıyoruz?

• Sitenin temel işlevlerinin (sayfa yükleme, form gönderimi, güvenlik) sorunsuz çalışması
• Oturum bütünlüğünün korunması ve kötüye kullanımın azaltılması
• Tercihlerinizin (ör. arayüz durumu) hatırlanması — kullanıldığı ölçüde
• Trafik ve kullanım istatistiklerinin toplanarak içeriğin ve performansın iyileştirilmesi — kullanıldığı ölçüde
• Harita gömme veya iletişim araçları gibi üçüncü taraf bileşenlerin çalışması

3. Çerez türleri

Zorunlu (temel) çerezler: Sitenin çalışması için gereklidir. Bunlar olmadan güvenlik, form veya oturum gibi temel özellikler bozulabilir. Genellikle açık rıza aranmaz; yine de bilgilendirme yapılır.

İşlevsel çerezler: Dil, görünüm veya benzeri tercihleri hatırlayarak deneyimi kolaylaştırabilir. Kullanımı ihtiyaca göre sınırlı tutulur.

Analitik / performans çerezleri: Hangi sayfaların ziyaret edildiği, hata oranları veya yükleme süreleri gibi bilgileri toplu / anonimleştirilmiş şekilde anlamamıza yardımcı olabilir. Kullanıldığında amaca uygun ve mümkün olduğunca az veri ile yapılandırılır.

Pazarlama çerezleri: Şu an için agresif reklam takibi hedeflemeyiz. İleride kullanılması halinde bu politika güncellenir ve gerektiğinde rıza mekanizmaları eklenir.

4. Birinci taraf ve üçüncü taraf çerezler

Birinci taraf çerezler doğrudan servisi.app tarafından yerleştirilir. Üçüncü taraf çerezler ise harita servisleri, mesajlaşma / iletişim yardımcıları, içerik dağıtım veya analiz araçları gibi dış sağlayıcılar tarafından konulabilir. Üçüncü tarafların kendi gizlilik ve çerez politikaları geçerlidir; bu sağlayıcıları yalnızca hizmetin işleyişi için ihtiyaç duyulduğu ölçüde kullanmaya çalışırız.

5. Saklama süreleri

Oturum çerezleri tarayıcı kapanınca silinebilir. Kalıcı çerezler ise amaçlarına göre günler, aylar veya daha uzun süreler boyunca saklanabilir; süre sonunda veya sizin silmenizle kalkar. Kesin süreler, kullanılan araca ve tarayıcı ayarlarınıza göre değişir.

6. Çerezleri nasıl yönetirsiniz?

Çoğu tarayıcı; tüm çerezleri kabul etme, reddetme, silme veya site bazlı yönetme seçenekleri sunar. Ayarlar genelde “Gizlilik”, “Güvenlik” veya “Çerezler” menüsündedir. Mobil cihazlarda da benzer kontroller bulunur.

Zorunlu çerezleri tamamen kapatırsanız sitenin bazı bölümleri (örneğin form gönderimi veya oturum gerektiren özellikler) düzgün çalışmayabilir. Üçüncü taraf çerezlerini engellemek, harita veya gömülü içeriklerin görünmesini etkileyebilir.

• Chrome, Edge, Firefox, Safari: tarayıcı yardım sayfalarından çerez yönetimi
• Cihaz / OS ayarlarından izleme sınırlamaları (mümkün olan sürümlerde)
• Daha önce kaydedilmiş çerezleri tarayıcı geçmişinden / site verilerinden temizleme

7. Kişisel verilerle ilişki

Çerezler bazen tek başına kimliğinizi ortaya koymaz; bazen IP veya cihaz bilgisiyle birleşerek kişisel veri sayılabilir. Bu durumda işleme; Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası kapsamında yürütülür. KVKK kapsamındaki haklarınız (erişim, silme, itiraz vb.) o politikada açıklanmıştır.

8. Politika değişiklikleri

Kullandığımız araçlar, mevzuat veya site yapısı değiştikçe bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Önemli değişikliklerde makul bilgilendirme yapılmaya çalışılır.

9. İletişim

Çerez politikası hakkında sorularınız için 0850 840 20 30 veya destek@servisi.app üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Adres: Selenium Plaza, Dikilitaş, Hakkı Yeten Cd. No:10, 34349 Beşiktaş/İstanbul.